geeks » 12 febrero, 2018

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¿ Por qué la tecnología no es suficiente?


 

Más de dos décadas han pasado desde la publicación del artículo “Manufactura integrada: Resideñando la Organización antes de implementar Tecnología Flexible” en la revista MIT Sloan Management Review. Y es que la importancia de este texto, reside en que sus autores, Duimering, Safayeni y Purdy (1993), estaban convencidos de la necesidad de pensar primero en la organización antes de la implementación de la tecnología.

Y tal parece que este pensamiento sigue presente, pues autores como Rahul Kapoor y Thomas Klueter (2017) convergen en la misma revista 24 años después y con la misma filosofía, al establecer que “podría ser más productivo rediseñar la estructura organizacional antes de implementar tecnología disponible” (Duimering, Safayeni y Purdy,1993, p.55).

En este sentido los autores citados, Kapoor y Klueter (2017), refieren que adoptar innovaciones tecnológicas puede ser un reto para compañías establecidas, por lo que la apuesta debe orientarse al “diseño de la organización a partir de lo que las compañías buscan alcanzar con las tecnologías emergentes” (p. 86).

¿Qué significa esto y sobre todo que exista una real convergencia después tanto tiempo? La respuesta es sencilla: un desarrollo tecnológico, por más innovador y emergente que pueda ser, no es suficiente para garantizar que la organización pueda alcanzar sus objetivos estratégicos.

Tal y como el sociólogo italiano, Massimiano Bucchi ha reiterado en diversos foros sobre el hecho de “La tecnología no es suficiente” (La Tecnologia Non Basta en idioma italiano).

Desde su perspectiva, ejemplos actuales como Uber o Airbnb indican que la idea de pensar en realidades disruptivas no significa pensar únicamente en tecnología; sino en la aplicación del conocimiento, “en una nueva inteligencia” que aporta valor agregado a lo ya existente.

Con esto el también autor de “Por un Puño de Ideas”, define que la innovación “es una nueva forma de hacer las cosas que se encuentra con un terreno cultural, social y legal fértil” (Venco, 2017)

De esta forma, es necesario concebir que la aplicación de la tecnología responde más a las necesidades sociales y culturales, y no sólo a la oportunidad que genera el desarrollo tecnológico por sí mismo.

Otros autores, como Michael Porter (1996) por ejemplo, indican que desde el punto de vista de la empresa, lo que importa es que una compañía sea única y diferenciada, por lo que considerar un posicionamiento estratégico está más en función de crear una posición única de valor y seleccionar trade offs; es decir definir qué no hacer, y crear un ajuste entre todas las actividades de la compañía. Sin embargo, en ningún momento refiere que adquirir tecnología significará diferenciación.

Por esta razón, es preponderante no dejarnos llevar por el impulso que conlleva adquirir tecnología en nuestra vida o en nuestra empresa; más bien, la propuesta es considerar cuál es la propuesta de valor que nos brinda.

¿Por qué seremos diferentes a los demás si adquirimos o usamos una tecnología que acaba de salir al mercado? Seguramente conceptos como estatus social, facilidad, practicidad, rapidez, socialización vendrán a nuestra mente, y finalmente podremos reiterar que en sí, la Tecnología no es Suficiente.

Referencias

Duimering, Safayeni y Purdy (1993). Integrated Manufacturing: Redesign the Organization before Implementing Flexible Technology. MIT Sloan Management Review. Vol. 34 (4).

Kapoor, R. y Klueter, T. (2017). Organizing for New Technologies. MIT Sloan. Management Review. Vol. 58 (2).

Porter, M. (1996). What is Strategy?. Harvard Business Review. November-December. pp. 56-78.

Venco, E. (2017, 26 de Septiembre). Quando la tecnologia non basta. Changes. Reuperado de: http://changes.unipol.it/society/Pagine/industria-4.0-tecnologia.aspx

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